Messung
Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Kosten je Vorgang. Wir machen sichtbar, was heute niemand misst.
Prozesse, Kosten und Strukturen prüfen und messbar besser machen. Zahlen statt Bauchgefühl.
Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Kosten je Vorgang. Wir machen sichtbar, was heute niemand misst.
Wo weicht der Alltag vom Soll ab, und warum. Wir suchen die Ursache, nicht den Schuldigen.
Maßnahmen mit klarem Ziel, umgesetzt und nachgemessen. Was nicht wirkt, wird gestoppt.
Angebote brauchen im Schnitt neun Tage bis zum Versand, niemand weiß warum. Wir messen jeden Schritt, finden zwei Wartestellen und eine doppelte Prüfung. Nach der Umstellung sind es drei Tage, und die Zahl wird wöchentlich beobachtet.Beispiel, anonymisiert
Eine E-Mail genügt. Wir antworten persönlich und innerhalb eines Werktages mit einer klaren Einschätzung, ob und wie wir helfen können.